{"id":90367,"date":"2020-06-15T13:52:49","date_gmt":"2020-06-15T11:52:49","guid":{"rendered":"http:\/\/nukaseeds.cz\/info\/erstattungspolitik\/"},"modified":"2025-09-01T11:31:02","modified_gmt":"2025-09-01T09:31:02","slug":"erstattungspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nukaseeds.cz\/de\/info\/erstattungspolitik\/","title":{"rendered":"Erstattungspolitik"},"content":{"rendered":"

Erstattungspolitik<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div>

Du hast das Recht, deine Bestellung (oder einen Teil davon) innerhalb von 14 Tagen<\/strong> nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden zur\u00fcckzusenden, solange sie sich noch in der Originalverpackung befindet (es gelten andere Ausnahmen).<\/p>\n

Die R\u00fcckgabefrist l\u00e4uft 14 Tage ab dem Datum ab, an dem du das Produkt erhalten hast (oder von einem benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist). Wenn du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten innerhalb einer Bestellung bestellt hast, l\u00e4uft die R\u00fcckgabefrist 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts deiner Bestellung ab. <\/p><\/div><\/div>

\"Erstattungsrichtlinie\"<\/div><\/div><\/div>

Optionen<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
Je nach gew\u00e4hlter Zahlungsmethode werden Stornierungen auf folgende Weise erstattet.<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/span>

Bank\u00fcberweisung<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
Bank\u00fcberweisung auf ein Bankkonto<\/div><\/div>
<\/i><\/span>

kreditkarte<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
Direkte Zahlung mit der f\u00fcr den Kauf verwendeten Kredit-\/Debitkarte<\/div><\/div>
<\/i><\/span>

PayPal<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
R\u00fcckerstattung von Paypal auf das Konto, \u00fcber das der Kauf get\u00e4tigt wurde<\/div><\/div>
<\/i><\/span>

Bitcoin<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
\u00dcberweise Bitcoins zum aktuellen Wechselkurs f\u00fcr den Fiat-Betrag der Bestellung zur\u00fcck auf dein f\u00fcr die Transaktion verwendetes Wallet<\/div><\/div><\/div><\/div>
Nach Aus\u00fcbung deines R\u00fcckerstattungsrechts werden alle Zahlungen (einschlie\u00dflich Versandkosten) innerhalb der folgenden 14 Tage zur\u00fcckerstattet. Wenn du deine Bestellung ohne vorherige Ank\u00fcndigung zur\u00fcckgeschickt hast, hast du keinen Anspruch auf eine vollst\u00e4ndige Erstattung der Versandkosten. <\/div><\/div><\/div><\/div><\/svg><\/span><\/div>

Ausnahmen<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
Die folgenden Produkte sind vom R\u00fcckgaberecht ausgeschlossen<\/div>

Produkte, deren Originalverpackung in irgendeiner Weise besch\u00e4digt wurde.<\/p>\n

Produkte, f\u00fcr die die R\u00fcckgabefrist bereits abgelaufen ist<\/p><\/div>

Antrag auf Erstattung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
Wenn du das\/die Produkt(e) zur\u00fcckgeben m\u00f6chtest, musst du unseren Kundenservice \u00fcber das Kontaktformular informieren.<\/div>
Nimm Kontakt mit uns auf<\/a><\/div><\/div><\/div><\/svg><\/span><\/div>

Beschwerdeverfahren<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>

Verk\u00e4ufer:<\/strong><\/p>\n

SHOP TRADING, s.r.o., ID: 14380846<\/p>\n

Zl\u00edn - Louky, Postleitzahl: 76302<\/p>\n

Gesellschaft, die im Handelsregister des Amtes f\u00fcr die Vertretung des Staates in Verm\u00f6gensangelegenheiten in Prag eingetragen ist, Sektion C, Einlage Nr. 168462<\/p>\n

Kontakt:<\/strong><\/p>\n

Tel: +420 777 065 628<\/p><\/div>

Artikel 1<\/strong>
Einleitende Bestimmungen
Die Rechte des K\u00e4ufers, die sich aus einer mangelhaften Leistung ergeben (im Folgenden \"Reklamation\" genannt), m\u00fcssen immer in \u00dcbereinstimmung mit dieser Reklamationsordnung geltend gemacht werden. F\u00fcr Angelegenheiten, die in dieser Reklamationsordnung nicht geregelt sind, gilt das Recht der Tschechischen Republik, insbesondere das Gesetz Nr. 89\/2012 Slg., das B\u00fcrgerliche Gesetzbuch in seiner ge\u00e4nderten Fassung und das Gesetz Nr. 634\/1992 Slg. \u00fcber den Verbraucherschutz in seiner ge\u00e4nderten Fassung. <\/p>\n

Diese Informationen gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr Personen, die einen Kaufvertrag mit dem Verk\u00e4ufer in ihrer Eigenschaft als Verbraucher im Sinne von \u00a7 419 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs abschlie\u00dfen, d.h. als eine Person (nat\u00fcrliche Person), die au\u00dferhalb ihrer gewerblichen T\u00e4tigkeit oder au\u00dferhalb ihrer selbst\u00e4ndigen Berufsaus\u00fcbung handelt. <\/p>\n

Dem K\u00e4ufer steht das Recht auf mangelhafte Leistung nicht zu, wenn der Mangel durch den K\u00e4ufer verursacht wurde und es sich nicht um die durch den normalen Gebrauch verursachte Abnutzung der Sache handelt oder, im Falle einer gebrauchten Sache, um die Abnutzung, die dem Grad ihrer vorherigen Nutzung entspricht.<\/p>\n

Artikel 2<\/strong>
Reklamation
Der K\u00e4ufer hat das Recht, eine Reklamation beim Verk\u00e4ufer in einer seiner oben genannten Niederlassungen geltend zu machen, in denen die Annahme der Reklamation in Bezug auf das verkaufte Warensortiment m\u00f6glich ist. Wenn nichts anderes vereinbart wurde und der K\u00e4ufer die reklamierten Waren per Post schickt, muss er dies an die Adresse Nuka Trade s.r.o., Chaloupky 29, Zl\u00edn - Louky,Postleitzahl: 76302 <\/p>\n

Du kannst eine Beschwerde auch online einreichen, indem du das Beschwerdeformular auf der Website im Bereich \"Kontakt\" ausf\u00fcllst und die Option \"Erstattung\" auf dem Formular ausw\u00e4hlst<\/a>.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer muss sicherstellen, dass w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten jederzeit ein Mitarbeiter anwesend ist, der berechtigt ist, Beschwerden entgegenzunehmen.<\/p>\n

Die Reklamation kann auch bei der Person eingereicht werden, die in der vom Verk\u00e4ufer an den K\u00e4ufer ausgestellten Bescheinigung, auf der Quittung oder im Garantieschein angegeben ist, wenn sich die angegebene Person am Sitz des Verk\u00e4ufers oder an einem dem K\u00e4ufer n\u00e4her gelegenen Ort befindet.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, seine Anspruchsberechtigung nachzuweisen, insbesondere das Kaufdatum zu belegen, entweder durch Vorlage des Kaufbelegs, der Best\u00e4tigung der Verpflichtungen des Verk\u00e4ufers aus der mangelhaften Leistung aus der Garantiekarte oder auf andere glaubw\u00fcrdige Weise.<\/p>\n

Wenn die Aus\u00fcbung des M\u00e4ngelrechts dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten bereiten k\u00f6nnte, insbesondere weil es nicht m\u00f6glich ist, die Sache auf dem \u00fcblichen Weg zum Ort der Reklamation zu transportieren, muss der Verk\u00e4ufer den Mangel im Einvernehmen mit dem K\u00e4ufer entweder an Ort und Stelle oder auf andere Weise feststellen. In einem solchen Fall ist der K\u00e4ufer verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer die erforderliche Unterst\u00fctzung zu gew\u00e4hren. <\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem K\u00e4ufer eine schriftliche Best\u00e4tigung auszustellen, wenn der K\u00e4ufer eine Reklamation geltend gemacht hat, aus der hervorgeht, wann der K\u00e4ufer die Reklamation geltend gemacht hat, welchen Inhalt die Reklamation hat und welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Verbraucher verlangt, sowie die Kontaktdaten des K\u00e4ufers, um Informationen zur Bearbeitung der Reklamation zu erhalten.<\/p>\n

Artikel 3<\/strong>
Frist f\u00fcr die Geltendmachung von Rechten
Der K\u00e4ufer kann einen Mangel, der an der Ware auftritt, innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum des Erhalts der Ware geltend machen. Bei gebrauchten Waren kann die Frist f\u00fcr die Geltendmachung von Rechten wegen mangelhafter Leistung auf ein Jahr verk\u00fcrzt werden. Der Verk\u00e4ufer muss eine solche Verk\u00fcrzung der Frist in der Best\u00e4tigung der Verpflichtung zur mangelhaften Leistung oder auf dem Kaufvertrag angeben. <\/p>\n

Der K\u00e4ufer muss die Rechte aus der mangelhaften Leistung unverz\u00fcglich aus\u00fcben, nachdem er festgestellt hat, dass die Ware mangelhaft ist. Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr die Erh\u00f6hung des Schadensumfangs, wenn der K\u00e4ufer die Ware nutzt, obwohl er den Mangel kennt. Wenn der K\u00e4ufer den Mangel gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer zu Recht geltend macht, l\u00e4uft die Frist f\u00fcr die Aus\u00fcbung der Rechte aus der mangelhaften Leistung nicht f\u00fcr den Zeitraum, in dem die Ware repariert wird und der K\u00e4ufer sie nicht nutzen kann. <\/p>\n

Die Frist f\u00fcr die Aus\u00fcbung der M\u00e4ngelrechte kann nicht als ein Zeitraum betrachtet werden, der die Lebensdauer der Ware bestimmt, die je nach den Eigenschaften des Produkts, seiner Wartung und der Korrektheit und Intensit\u00e4t der Nutzung oder der Vereinbarung zwischen dem K\u00e4ufer und dem Verk\u00e4ufer variiert.<\/p>\n

Artikel 4<\/strong>
Bearbeitung von Reklamationen
Die Reklamation, einschlie\u00dflich der Beseitigung des Mangels, muss innerhalb von 30 Tagen nach der Reklamation bearbeitet und der Verbraucher dar\u00fcber informiert werden, es sei denn, der Verk\u00e4ufer und der Verbraucher vereinbaren eine l\u00e4ngere Frist. Handelt es sich bei dem Gegenstand der Verpflichtung um die Bereitstellung digitaler Inhalte, einschlie\u00dflich digitaler Inhalte, die auf einem materiellen Datentr\u00e4ger geliefert werden, oder um einen digitalen Inhaltsdienst, muss die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet werden, wobei die Art der digitalen Inhalte oder des digitalen Inhaltsdienstes und der Zweck, f\u00fcr den der Verbraucher sie angefordert hat, zu ber\u00fccksichtigen sind. <\/p>\n

Nach Ablauf der im vorstehenden Absatz genannten Frist kann der Verbraucher vom Vertrag zur\u00fccktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer stellt dem Verbraucher eine Best\u00e4tigung \u00fcber das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation aus, einschlie\u00dflich einer Best\u00e4tigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begr\u00fcndung f\u00fcr die Ablehnung der Reklamation. Diese Verpflichtung gilt auch f\u00fcr andere Personen, die mit der Durchf\u00fchrung der Reparatur beauftragt sind. <\/p>\n

Der K\u00e4ufer ist nicht berechtigt, die gew\u00e4hlte Art der Bearbeitung der Reklamation ohne die Zustimmung des Verk\u00e4ufers zu \u00e4ndern, au\u00dfer in Situationen, in denen die gew\u00e4hlte Art der Bearbeitung nicht oder nicht rechtzeitig durchgef\u00fchrt werden kann.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, die reklamierten Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Verk\u00e4ufer ihn \u00fcber die M\u00f6glichkeit der \u00dcbernahme der Waren informiert hat, zu \u00fcbernehmen. Nach Ablauf dieser Frist ist der Verk\u00e4ufer berechtigt, eine angemessene Lagergeb\u00fchr zu verlangen. Einigen sich die Parteien nicht auf den Betrag, gilt der \u00fcbliche Betrag. <\/p>\n

Die Reklamation des K\u00e4ufers wird abgelehnt, wenn er einen Mangel geltend macht, der bereits in der Vergangenheit reklamiert wurde und f\u00fcr den ein angemessener Nachlass auf den Kaufpreis gew\u00e4hrt wurde.<\/p>\n

Artikel 5<\/strong>
Qualit\u00e4t bei Erhalt
Der Verk\u00e4ufer erkl\u00e4rt, dass er dem K\u00e4ufer die Ware gem\u00e4\u00df 2161 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches liefert, d.h.:
die Ware entspricht der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualit\u00e4t, Funktionalit\u00e4t, Kompatibilit\u00e4t, Interoperabilit\u00e4t und anderen vereinbarten Eigenschaften,
die Ware ist f\u00fcr den Zweck geeignet, f\u00fcr den der K\u00e4ufer sie ben\u00f6tigt und dem der Verk\u00e4ufer zugestimmt hat,<\/p>\n

die Waren mit dem vereinbarten Zubeh\u00f6r und der Gebrauchsanleitung, einschlie\u00dflich der Montage- oder Installationsanleitung, geliefert werden.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer haftet gegen\u00fcber dem K\u00e4ufer daf\u00fcr, dass die Ware neben den vereinbarten Eigenschaften:
f\u00fcr den Zweck geeignet ist, f\u00fcr den die Sache dieser Art \u00fcblicherweise verwendet wird, im Hinblick auf die Rechte Dritter, die gesetzlichen Vorschriften, die technischen Normen oder die anerkannten Regeln der Technik, wenn es keine technischen Normen gibt,<\/p>\n

die Waren in ihrer Menge, Qualit\u00e4t und ihren sonstigen Eigenschaften, einschlie\u00dflich Haltbarkeit, Funktionalit\u00e4t, Kompatibilit\u00e4t und Sicherheit, den \u00fcblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entsprechen, die der K\u00e4ufer vern\u00fcnftigerweise erwarten kann, auch unter Ber\u00fccksichtigung \u00f6ffentlicher \u00c4u\u00dferungen des Verk\u00e4ufers oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere auf der Grundlage von Werbung oder Kennzeichnung,<\/p>\n

die Waren mit Zubeh\u00f6r geliefert werden, einschlie\u00dflich Verpackung, Montageanleitung und anderen Gebrauchsanweisungen, die der K\u00e4ufer vern\u00fcnftigerweise erwarten kann,<\/p>\n

die Waren in Qualit\u00e4t oder Ausf\u00fchrung dem vereinbarten Muster oder der Probe entsprechen, die der Verk\u00e4ufer dem K\u00e4ufer vor Vertragsabschluss zur Verf\u00fcgung gestellt hat.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer haftet dem K\u00e4ufer auch f\u00fcr M\u00e4ngel, die durch eine unsachgem\u00e4\u00dfe Montage oder Installation verursacht werden, die vom Verk\u00e4ufer oder unter seiner Verantwortung gem\u00e4\u00df dem Vertrag durchgef\u00fchrt wurde. Dies gilt auch, wenn die Montage oder Installation vom K\u00e4ufer durchgef\u00fchrt wurde und der Mangel auf einen Mangel in den Anweisungen des Verk\u00e4ufers oder des Anbieters der digitalen Inhalte oder des digitalen Inhaltsdienstes zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, wenn der Gegenstand digitale Merkmale aufweist.
Sollte die Ware bei Erhalt durch den K\u00e4ufer nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen, d.h. einen Mangel aufweisen, kann der K\u00e4ufer dessen Beseitigung verlangen. Der K\u00e4ufer kann nach seiner Wahl die Lieferung einer neuen Sache ohne Mangel oder die Reparatur der Sache verlangen, es sei denn, die gew\u00e4hlte Methode zur Beseitigung des Mangels ist unm\u00f6glich oder im Vergleich zu einer anderen Methode unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig teuer. Dies wird insbesondere im Hinblick auf die Schwere des Mangels, den Wert, den die Sache ohne den Mangel gehabt h\u00e4tte, und die Frage beurteilt, ob der Mangel ohne erhebliche Schwierigkeiten f\u00fcr den K\u00e4ufer auf andere Weise behoben werden kann.
Der K\u00e4ufer kann einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zur\u00fccktreten, wenn:
der Verk\u00e4ufer sich geweigert hat, den Mangel zu beheben oder ihn nicht in \u00dcbereinstimmung mit dem Gesetz behoben hat, <\/p>\n

der Fehler wiederholt auftritt,<\/p>\n

der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt,<\/p>\n

oder sich aus der Erkl\u00e4rung des Verk\u00e4ufers oder den Umst\u00e4nden ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten f\u00fcr den K\u00e4ufer behoben werden kann.<\/p>\n

Tritt der K\u00e4ufer vom Vertrag zur\u00fcck, hat der Verk\u00e4ufer den Kaufpreis unverz\u00fcglich zu erstatten, nachdem er die Sache erhalten hat oder der K\u00e4ufer ihm nachweist, dass er die Sache versandt hat.
Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Erhalt ein Mangel, wird davon ausgegangen, dass die Sache bereits bei Erhalt mangelhaft war, es sei denn, die Art der Sache oder des Mangels schlie\u00dft dies aus. Diese Frist l\u00e4uft nicht f\u00fcr den Zeitraum, in dem der K\u00e4ufer die Ware nicht nutzen kann, wenn er den Mangel zu Recht reklamiert hat. <\/p>\n

Artikel 6<\/strong>
Beschaffenheitsgarantie
Hat der Verk\u00e4ufer eine \u00fcber seine gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehende Beschaffenheitsgarantie abgegeben, so richtet sich deren Anwendung nach dieser Reklamationsordnung, es sei denn, die Best\u00e4tigung der Verpflichtungen des Verk\u00e4ufers aus der mangelhaften Leistung, der Garantieschein oder der Vertrag sehen etwas anderes vor.<\/p>\n

Artikel 7<\/strong>
Kosten f\u00fcr Anspr\u00fcche und Streitbeilegung
Wird der Anspruch f\u00fcr gerechtfertigt befunden, hat der K\u00e4ufer Anspruch auf Ersatz der Kosten, die ihm bei der Aus\u00fcbung seines Rechts entstanden sind.
Weist der Verk\u00e4ufer den Anspruch als unberechtigt zur\u00fcck, k\u00f6nnen sich der K\u00e4ufer oder beide Parteien im Einvernehmen mit dem Verk\u00e4ufer an einen gerichtlichen Sachverst\u00e4ndigen auf dem Gebiet wenden und ein unabh\u00e4ngiges Gutachten anfordern.
Ein K\u00e4ufer, der Verbraucher ist, hat das Recht auf eine au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung bei einem Verbrauchervertrag, wenn die Leistung in der Tschechischen Republik stattfindet; in anderen F\u00e4llen nur, wenn die Leistung mit einer in der Tschechischen Republik ausge\u00fcbten Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit zusammenh\u00e4ngt. Die zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten befugte Stelle ist das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt mit Sitz in \u0160t\u011bp\u00e1nsk\u00e1 567\/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Internetadresse: https:\/\/adr.coi.cz\/cs. Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem K\u00e4ufer aus dem Kaufvertrag kann die Online-Streitbeilegungsplattform unter http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr genutzt werden.
Die au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung gem\u00e4\u00df Punkt 3 wird ausschlie\u00dflich auf Antrag des Verbrauchers eingeleitet. Der Antrag kann sp\u00e4testens innerhalb eines Jahres ab dem Datum gestellt werden, an dem der Verbraucher das Recht, das Gegenstand der Streitigkeit mit dem Verk\u00e4ufer ist, erstmals ausge\u00fcbt hat. <\/p>\n

Dieses Beschwerdeverfahren ist ab dem 6. Januar 2023 g\u00fcltig. <\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erstattungspolitik Du hast das Recht, deine Bestellung (oder einen Teil davon) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden zur\u00fcckzusenden, solange sie sich noch in der Originalverpackung befindet (es gelten andere Ausnahmen). Die R\u00fcckgabefrist l\u00e4uft 14 Tage ab dem Datum ab, an dem du das Produkt erhalten hast (oder von einem benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist). … <\/p>\n

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